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Departamento financeiro

Boleto Bancário
Os boletos bancários de mensalidades são disponibilizados ao aluno, exclusivamente, pelo site e pelo portal educacional, e também podem ser solicitados na Central de Relacionamento, nos horários de funcionamento, das 13h às 21:30h, de segunda a sexta-feira, e das 8h às 12h, aos sábados. Caso tenha problemas para acessar o site ou haja alguma incoerência no boleto o aluno pode acionar a UNEB pelo telefone 2101 9900 para solucionar estas questões.


2ª via de boletos
No Portal Educacional o aluno consegue acessar:
a) O boleto 10 dias antes do vencimento, para pagamento via internet banking, casas lotéricas ou pela rede bancária credenciada;
b) O boleto vencido até o 29º dia após o vencimento, para pagamento nas agências do banco emissor;
c) A partir do dia 1º de cada mês, a segunda via do boleto com vencimento no mês corrente estará disponível para impressão pelo Portal, site www.uneb.com.br e na Central de Relacionamento.

E lembre-se, qualquer incoerência no boleto ou dificuldade de acesso ao Portal Educacional, por gentileza, entre em contato conosco (2101 9900).


Atendimento Financeiro ao Aluno
A Central de Relacionamento - CR tem como uma de suas funções o atendimento às solicitações e dúvidas financeiras do aluno, além de:
a) Receber o pagamento de taxas referentes a alterações acadêmicas, afastamentos, emissão de documentos e multas da biblioteca;
b) Receber o pagamento de matrícula, renovação de matrícula e readmissão de curso;
c) Receber o pagamento de exame de proficiência e da disciplina em proficiência;
d) Receber o pagamento de disciplinas em regime de adaptação, entre outras obrigações.

Assim, o aluno poderá efetivar o pagamento do boleto bancário das mensalidades:
a) Pelo internet banking, casas lotéricas ou pela rede bancária credenciada, até o vencimento;
b) Depois do vencimento e até o 29º dia após vencido, somente nas agências do banco emissor;
c) Após o 30º dia de vencido, apenas na empresa de cobrança indicada.


Declarações Financeiras
a) Declaração de Nada Consta, valor da taxa indicado em tabela, prazo para entrega: 4 dias úteis.
b) Declaração de Custos e Anuidades para fins de imposto de renda. É gratuita para o ano corrente e o ano imediatamente anterior, prazo para entrega: 4 dias úteis. Para os demais anos é cobrado o valor da taxa indicado em tabela por ano, prazo para entrega: 7 dias úteis.
c) Declaração de Plano de Pagamento expedida para demonstrar os valores e vencimentos das parcelas a serem pagas pelo aluno durante o semestre, o valor da taxa indicado em tabela, prazo para entrega: 4 dias úteis.
d) Declarações modelo da Caixa e Renda Universitária, o valor da taxa indicado em tabela, prazo para entrega: 4 dias úteis.
e) Nota Fiscal emitida para mensalidades do ano corrente. Não emitimos mensalidades de exercício fechado (anos anteriores). Gratuita. Prazo para entrega: 4 dias úteis.
Estas solicitações são feitas na CR ou pelo Portal Educacional. Para que o documento seja entregue é necessária a apresentação do comprovante de pagamento para os que exigirem pagamento de taxa.


Convênios para desconto
Os descontos para alunos por convênios devem ser solicitados na CR, através de protocolo no qual o aluno anexará a declaração expedida pelo órgão ou empresa no qual trabalha e que seja conveniado com a UNEB (lista de conveniados no site), cujas diretrizes são:
a) Os descontos não são cumulativos nem retroativos;
b) Somente são concedidos descontos para alunos matriculados após a assinatura do convênio;
c) Os descontos são válidos para até a data de vencimento da parcela;
d) Os descontos não são válidos para disciplinas em adaptação, tutoria, proficiência e taxas;
e) Os descontos não incidem sobre a matrícula;
f) Relação de dependência aceita para alunos até 24 anos de idade se comprovada a dependência por meio de documento de incapacidade psicomental ou por dependência financeira mediante declaração de imposto de renda com apresentação do aluno como dependente.


Pedidos de bolsas e descontos
Os programas de bolsas e descontos concedidos pela instituição são solicitados sempre através de protocolo na CR, para análise de viabilidade econômica.

Parcelas em atraso

Conforme o contrato de prestação de serviços educacionais, as mensalidades com 30 dias de vencidas são encaminhadas para a empresa indicada. Depois de encaminhada à empresa a mensalidade somente poderá ser negociada na mesma. Em caso da solicitude de uma proposta diferenciada de pagamento por parte do aluno, a própria empresa entrará em contato com o Departamento Financeiro da UNEB a fim de encontrar a melhor solução.


Inadimplência e Frequência
Conforme o contrato de prestação de serviços educacionais, o aluno contrata os serviços educacionais da instituição pelo período ora mencionado neste instrumento, perfazendo um valor total do curso dividido em parcelas (mensalidades).
Mediante ainda ao contrato e ao calendário acadêmico, o aluno pode solicitar, dentro das datas previstas em calendário, ausência temporária ou trancamento de matrícula, por este motivo, a não frequência do aluno no curso não está diretamente relacionada com a suspensão dos serviços educacionais, logo de sua cobrança. Ou seja, é preciso que o aluno manifeste formalmente, através de protocolo feito na CR, que deseja suspender o contrato seja através de ausência temporária ou trancamento de matrícula. O simples abandono do curso não justifica a suspensão de cobrança, posto que os serviços continuam sendo prestados normalmente, alocando o aluno em sala de aula.
Por este motivo, é importante que você, aluno, busque seus direitos utilizando de seus deveres junto à instituição no sentido de sempre procurar formalizar via protocolo sua situação. Mesmo que fora de prazo as solicitações são analisadas e procuraremos sempre agir da melhor maneira possível para ambas as partes. Não há intuito da instituição em causar qualquer problema ao nosso aluno, porém necessitamos também que o aluno se comprometa a cumprir o que fora contratado para o semestre em curso e esteja atendo às datas do calendário acadêmico.  


Multa da Biblioteca
A multa é calculada diariamente, a partir do próprio dia marcado para a entrega não efetivada, porém, apenas são considerados dias úteis, posto que o pagamento é feito somente na CR.
A dívida é intransferível e o pagamento deve ser feito à vista.  


Valores de mensalidades
Os valores das mensalidades escolares são mensurados pela oferta de duas disciplinas (regime integral) e uma disciplina (regime parcial), ou seja, não são calculados pela carga horária das disciplinas.
O reajuste é feito anualmente sobre uma base de cálculo fornecida pelo MEC.
Para pagamentos em adiantamento o prazo máximo a ser recebido pela IES é de 12 parcelas ou parcelas dentro de um mesmo ano, a solicitação para antecipação do pagamento deve ser feita por protocolo na CR.   


Atendimento Financeiro
Todas as diretrizes para atendimento financeiro são praticadas na CR, embasadas pelo contrato de prestação de serviços educacionais, Código de Defesa do Consumidor e Código de Processo Civil.
Os atendentes são treinados com base nestas diretrizes e qualquer solicitação diferenciada deve ser feita por escrito via protocolo, posto que as decisões não são tomadas isoladamente a fim de resguardar o direito de isonomia previsto na Constituição Federal Brasileira, tanto no que tange ao aluno quanto à própria IES.
Todas as solicitações são respondidas, trata-se de uma burocracia positiva, posto que organiza as metodologias adotadas e ampara o direito de ambas as partes.  

Departamento de Assessoria Jurídica
O departamento de assessoria jurídica da UNEB está voltado para os alunos no sentido de esclarecer dúvidas contratuais ou mesmo acadêmicas, se for o caso da situação, embasados na legislação atual.
Negociações e solicitações diversas são feitas na CR, por protocolo.
Devido à demanda interna, existem horários restritos para atendimento, se for o caso procure agendar sua visita, a fim de evitar transtornos.

 
Localização: SEPS W4, Quadra 709/909, Bloco D, s/n - W3 Sul, Brasília - DF, 70.390-089 - Edificio FAPE E-mail: relacionamento@uneb.com.br
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